štatút
Predpisy internetového obchodu kwadron .pl
(v znení účinnom od 9.1.2023)
§1 Všeobecné ustanovenia
1. Definície:
a). Pracovné dni – znamenajú dni v týždni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.
b) Dodanie - znamená skutočný akt dodania Tovaru, ktorý je uvedený v objednávke, Predávajúcim prostredníctvom Dodávateľa Zákazníkovi.
c) Dodávateľ - znamená subjekt, s ktorým Predávajúci spolupracuje pri Doručovaní Tovaru: kuriérska spoločnosť
d) Heslo – znamená reťazec písmen, číslic alebo iných znakov zvolený Zákazníkom pri Registrácii v Internetovom obchode, slúžiaci na zabezpečenie prístupu do Zákazníckeho účtu v Internetovom obchode.
e) Hotline - znamená telefónne číslo +48 608804444, na ktorom môže Zákazník kontaktovať Predávajúceho za účelom získania informácií súvisiacich s uzatvorenou Kúpnou zmluvou.
f) Zákazník – znamená subjekt využívajúci Internetový obchod alebo nakupujúci u Predávajúceho.
g) Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá s Predávajúcim uskutočňuje právny obchod, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
h) Zákaznícky účet - znamená individuálny panel pre každého Zákazníka, spustený v jeho mene Predávajúcim po registrácii Zákazníka a uzatvorení zmluvy o poskytovaní služby Zákazníckeho účtu.
i) Kupujúci – znamená subjekt, ktorý nakupuje od Predávajúceho.
j) podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, ktorá vo vlastnom mene podniká alebo vykonáva odbornú činnosť a s predávajúcim vykonáva právny úkon priamo súvisiaci na svoju obchodnú alebo profesionálnu činnosť.
k) Predpisy - znamená tieto predpisy.
l) Registrácia – znamená skutočný úkon vykonaný spôsobom uvedeným v Pravidlách, ktorý je potrebný na to, aby Zákazník mohol využívať všetky funkcionality Internetového obchodu prostredníctvom Zákazníckeho účtu.
m) Internetový obchod – znamená webovú stránku www.kwadron.pl
n) Predávajúci - znamená KWADRON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków, REGON: 368914812, NIP: 9452215086, KRS: 0000707268, ktorá je zároveň vlastníkom Internetového obchodu.
r) Webová stránka obchodu – znamená webové stránky, pod ktorými Predávajúci prevádzkuje Internetový obchod prevádzkovaný na doméne www.kwadron.pl
s) Tovar – znamená produkt prezentovaný Predávajúcim prostredníctvom Internetovej stránky obchodu, ktorý môže byť predmetom Kúpnej zmluvy.
t) Kúpna zmluva - znamená kúpnu zmluvu uzatvorenú na diaľku za podmienok uvedených v Obchodnom poriadku medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
2. Pravidlá definujú pravidlá pre nákup v internetovom obchode kwadron.pl prevádzkovanom Predávajúcim.
3. V prípade akýchkoľvek problémov alebo otázok súvisiacich s používaním Internetového obchodu kontaktujte Predávajúceho.
4. Kupujúci môže kontaktovať predávajúceho:
a. na e-mailovej adrese: info@kwadron.net
b. horúca linka: +48 608804444
c. alebo poštou na adresu: Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków
5. Kupujúcim v internetovom obchode kwadron.pl môže byť len právnická alebo fyzická osoba plne spôsobilá na právne úkony, prípadne fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony riadne zastúpená oprávneným zástupcom.
6. Balíky sú doručované na území Poľskej republiky a do krajín Európskej únie.
7. Podmienkou zadania objednávky v internetovom obchode zo strany kupujúceho je prečítať si tieto pravidlá a akceptovať ich ustanovenia pred uzavretím kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní elektronických služieb.
§2 Technické požiadavky
1. Pre využívanie služieb poskytovaných podľa týchto Pravidiel musí mať užívateľ: Internetový prehliadač: Internet Explorer verzia nie staršia ako 7.0 alebo Mozilla FireFox verzia nie staršia ako 3.0 alebo Chrome (všetky verzie) alebo Opera verzia nie staršia ako 2 , Java Script povolený.
2. Zákazník môže súhlasiť s povolením cookies. Podrobné informácie o účele ukladania a prístupu k informáciám pomocou súborov cookie, ako aj možnosti Používateľa upresniť podmienky ukladania alebo prístupu k informáciám obsiahnutým v súboroch cookie pomocou nastavenia softvéru nainštalovaného v koncovom telekomunikačnom zariadení používateľa, resp. konfiguráciu služby nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.
§3 Služby poskytované elektronicky
1. Služby poskytované elektronicky podľa týchto Pravidiel spočívajú v umožnení nákupu v internetovom obchode dostupnom na kwadron.pl pomocou Zákazníckeho účtu.
2. Zákaznícky účet je nástroj dostupný v systéme Internetového obchodu po zadaní e-mailovej adresy a hesla, umožňujúci okrem iného sledovanie štádií objednávky na internetovej stránke Predávajúceho, prezeranie histórie objednávok, úpravu údajov Kupujúceho a zmenu heslo, zmena a oprava osobných údajov a pod.
3. Vytvorenie Zákazníckeho účtu vyžaduje registráciu. Registrácia je bezplatná a dobrovoľná. Po registrácii sa kupujúcemu vytvorí individuálny zákaznícky účet. Pre registráciu je potrebné, aby kupujúci v registračnom formulári uviedol: aktívnu e-mailovú adresu, heslo (viditeľné iba pre kupujúceho), meno (alebo názov firmy), priezvisko (alebo NIP), úplnú adresu a číslo mobilného telefónu. Po vyplnení registračného formulára bude na uvedenú e-mailovú adresu odoslaný aktivačný odkaz. Kliknutím na aktivačný odkaz ukončíte proces registrácie a potvrdíte správnosť údajov uvedených v registračnom formulári a týmto momentom je uzavretá zmluva o poskytovaní elektronických služieb.
4. Zákazník môže zmluvu o poskytovaní elektronických služieb kedykoľvek vypovedať. Predávajúci môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb so 7-dňovou výpovednou lehotou. Ukončenie zmluvy ktoroukoľvek zmluvnou stranou, ako aj jej ukončenie vzájomným súhlasom, sa rovná zablokovaniu prístupu Kupujúceho k Zákazníckemu účtu a jeho odstráneniu.
5. Predávajúci môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb so 7-dňovou výpovednou lehotou, ak:
a. účel registrácie alebo spôsob využívania služieb je zjavne v rozpore s pravidlami a účelom obchodu,
b. činnosť zákazníka je v rozpore s platnými morálnymi normami, vyzýva k násiliu alebo páchaniu trestného činu a tiež ak porušuje práva tretích osôb,
c. obdržal úradné oznámenie o nezákonnosti poskytnutých údajov alebo súvisiacich činností,
d. získal spoľahlivé informácie o protiprávnom charaktere poskytnutých údajov alebo súvisiacich činností a vopred oznámil Zákazníkovi úmysel zablokovať prístup k Zákazníckemu účtu,
e. Zákazník môže zasielať nevyžiadané obchodné informácie,
f. Zákazník hrubo alebo sústavne porušuje ustanovenia Pravidiel.
g. Objednávateľom poskytnuté adresné údaje vyvolávajú objektívne oprávnené pochybnosti o ich správnosti alebo pravdivosti, pričom tieto pochybnosti nebolo možné telefonicky alebo e-mailom odstrániť.
6. Objektívne odôvodnené pochybnosti uvedené v ods. 5 písm. g treba rozumieť najmä poskytnutie neexistujúceho mesta, uvedenie názvu neexistujúcej ulice v danom meste, uvedenie fiktívnych údajov (napr. rozprávkových postavičiek) ako mena príjemcu.
7. Vyhlásenie o ukončení zmluvy o poskytovaní elektronických služieb podané prostredníctvom webovej stránky kwadron.pl bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v zákazníckom účte. Ukončenie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb má za následok trvalé vymazanie Zákazníckeho účtu. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy o poskytovaní elektronických služieb podané Zákazníkom je možné podať zaslaním jeho obsahu na kontaktnú e-mailovú adresu alebo vymazaním Zákazníckeho účtu. Výpoveď alebo výpoveď so súhlasom zmluvných strán zmluvy o poskytovaní elektronických služieb nemá vplyv na plnenie už uzatvorených Kúpnych zmlúv, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8. Ďalším druhom služby poskytovanej elektronicky je zasielanie bezplatného „Newsletteru“ Predávajúcim. Aby zákazník mohol dostávať „Newsletter“, musí uviesť svoju e-mailovú adresu a meno. Odhlásenie spočíva v kliknutí na odkaz uvedený v päte každého "Newsletter" a postupovaní podľa pokynov.
§4 Predmet transakcie
1. Predmetom obchodu je tovar uvedený a popísaný na internetovej stránke obchodu kwadron.pl , ktorý je na stránke v čase zadania objednávky označený ako „k dispozícii“. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na to, aby ponuka prezentovaná na webovej stránke obchodu bola vždy aktuálna. Ak by sa však stalo, že niektorý z ponúkaných tovarov je momentálne nedostupný, predávajúci sa zaväzuje o vzniknutej situácii bezodkladne informovať kupujúceho telefonicky alebo e-mailom.
2. Predávajúci má právo odstúpiť od objednávky z dôvodu nedostupnosti Tovaru. V takejto situácii pracovníci Internetového obchodu bezodkladne, najneskôr však do tridsiatich dní od uzavretia Kúpnej zmluvy, upovedomia Kupujúceho. V prípade platby vopred zo strany Kupujúceho sa Predávajúci zaväzuje vrátiť zaplatenú sumu.
§5 Cena
1. Ceny produktov sú uvedené v poľských zlotých a sú to ceny brutto (vrátane DPH vzťahujúcej sa na daný produkt).
§6 Príkazy
1. Zákazník môže zadávať objednávky 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom webovej stránky www.kwadron.pl alebo telefonicky. Aktuálne telefónne číslo a pracovná doba sú dostupné na stránke Internetového obchodu.
2. V prípade telefonickej objednávky:
a. Kupujúci je povinný poskytnúť údaje potrebné na vybavenie objednávky.
b. Rozsah údajov nevyhnutných v takomto prípade zahŕňa minimálne označenie vybraného produktu, jeho množstvo, ako aj údaje Kupujúceho, tj: meno a priezvisko, kontaktné údaje a dodaciu adresu.
c. Rozsah potrebných údajov sa môže líšiť v závislosti od spôsobu vybavenia objednávky zvoleného Kupujúcim.
d. Kúpna zmluva sa uzatvára počas telefonického rozhovoru po potvrdení všetkých podmienok objednávky konzultantom.
e. V prípade telefonickej objednávky zo strany Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle čl. 22 1 Občianskeho zákonníka obsah kúpnej zmluvy bezodkladne potvrdí predávajúci zaslaním e-mailu na adresu uvedenú kupujúcim. Vyhlásenie spotrebiteľa o uzavretí zmluvy je účinné, ak spotrebiteľ po obdržaní potvrdenia od predávajúceho zašle predávajúcemu vyhlásenie o uzavretí zmluvy najneskôr pri doručení objednaného tovaru.
3. Na všetok objednaný tovar vystavuje Predávajúci doklad o kúpe (faktúra, pokladničný doklad).
4. Predávajúci informuje, že v súlade s ustanoveniami zákona zo dňa 11.03.2004 o dani z tovarov a služieb (konsolidované znenie: Vestník zákonov z roku 2022, položka 931, ďalej len „zákon o DPH“) a vyhlášky č. ministra financií zo dňa 29.10.2021 o vystavovaní faktúr (Zbierka zákonov z roku 2021, položka 1979), podpis Kupujúceho - ako kupujúceho Tovaru - nie je povinnou náležitosťou obsahu faktúry s DPH.
5. Kupujúci súhlasí s tým, že bude elektronicky vystavovať a zasielať na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke elektronický obraz fakturačných dokladov, najmä ako sú: faktúry DPH s prílohami, opravné faktúry DPH s prílohami a formuláre. Tento súhlas Vás tiež oprávňuje na vystavovanie a zasielanie faktúr s DPH v elektronickej podobe v súlade s čl. 106n zákona o DPH) a ustanovenia nariadenia ministra financií z 29. októbra 2021 o vystavovaní faktúr.
6. Kupujúci je povinný poskytnúť svoje údaje v súlade so skutočnosťou.
7. Osobné údaje Zákazníka môžu byť odovzdané tretím osobám len za účelom a v rozsahu nevyhnutnom pre riadnu realizáciu služieb poskytovaných podľa Nariadení, najmä sprostredkovateľom pri objednávaní kuriérskych služieb, poštovým operátorom a kuriérskym spoločnostiam za účelom zasielania balík. Zákazník má právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania, právo namietať proti spracovaniu, ako aj právo na prenosnosť údajov.
8. Podmienkou realizácie objednávky zadanej v Internetovom obchode je správne vyplnenie formulára na Internetovom obchode s uvedením telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
9. Po zadaní objednávky v Internetovom obchode Predávajúci vygeneruje e-mail (zaslaný na adresu uvedenú v objednávke), ktorý bude obsahovať potvrdenie objednávky a ďalšie pokyny:
a. v prípade platby na dobierku - informácie o odoslaní tovaru,
b. v prípade platby prevodom - číslo účtu,
10. Pre objednávky uskutočnené v Internetovom obchode je Kúpna zmluva uzavretá odoslaním e-mailovej správy uvedenej v odseku 1 Kupujúcemu. 9 vyššie.
11. Pre urýchlenie vybavenia objednávky môže Kupujúci objednávku potvrdiť prostredníctvom odkazu v e-maile zaslanom Predávajúcim.
12. Ak nebude možné objednávku z viny Kupujúceho (napr. nesprávne telefónne číslo alebo e-mail) potvrdiť do 48 hodín, bude zrušená. Predávajúci je tiež oprávnený zrušiť objednávku v prípade zadania neúplných alebo nepravdivých údajov, ktoré môžu brániť uzavretiu alebo plneniu kúpnej zmluvy.
13. Platnosť objednávky pri platbe prevodom na účet je 7 dní odo dňa jej odoslania. Ak kupujúci neuhradí dlžnú sumu podľa objednávky na uvedené číslo účtu vo vyššie uvedenej lehote, objednávka sa ruší a kupujúci nemôže od predávajúceho požadovať jej realizáciu.
14. S výhradami popísanými v Pravidlách sa Predávajúci zaväzuje objednávku splniť.
15. S odoslaním objednávky Kupujúcim je spojená jeho povinnosť platby.
§7 Spôsoby platby
1. Platba pred odoslaním.
a. Platba na bankový účet predávajúceho pred odoslaním
Kupujúci sa v tomto prípade sám rozhodne zaplatiť sumu za nákup na pobočke banky, prostredníctvom online bánk, pôšt alebo iných obchodov akceptujúcich takéto platby. Ak si Kupujúci zvolí túto formu platby, bude mu zaslaný e-mail s číslom bankového účtu Predávajúceho a sumou, ktorú má zaplatiť za Tovar. V platobnom titule je dôležité uviesť Vaše meno a číslo objednávky. Platba by mala byť vykonaná do 7 dní od dátumu uzavretia kúpnej zmluvy,
b. Platba na účet (e-prevod, e-prevod)
Platba by mala byť vykonaná do 7 dní od dátumu uzavretia kúpnej zmluvy,
2. Platba na dobierku
V tomto prípade má Kupujúci možnosť zaplatiť za objednaný tovar pri jeho doručení kuriérskou spoločnosťou. Pracovník kuriérskej spoločnosti účtuje Kupujúcemu poplatok vo výške hodnoty zakúpeného tovaru, náklady na dopravu a odber. Tieto poplatky sa pripočítavajú, keď Kupujúci zadá objednávku a vyberie spôsob platby. Platba by mala byť vykonaná v deň doručenia.
3. V prípade telefonickej objednávky je pre Kupujúceho možné použiť formulár „Dobierka“.
4. Platba bankovým prevodom od 15 000 PLN brutto – platí len pre firmy.
Ak sa objednávka rovná alebo presahuje 15 000 PLN brutto, pri platbe zvoľte prevod ROZDELENEJ PLATBY (platí pre tuzemské subjekty).
§8 Dodanie a preprava
1. Dodacia lehota objednávky závisí od nasledujúcich faktorov:
a. Pri platbe pred odoslaním (prevodom) sa doba odoslania počíta od pripísania finančných prostriedkov na účet.
b. Od dátumu zadania objednávky. Ak bola objednávka zadaná v deň pred dňom pracovného pokoja alebo v deň pracovného pokoja (sobota, nedeľa a sviatky) - expedičná doba sa predlžuje.
c. Štandardná doba spracovania (odoslania) objednávky je 1-3 Pracovné dni. V prípade sviatkov a dní pracovného pokoja sa môže dodacia lehota predĺžiť.
2. Náklady na doručenie sa vypočítajú automaticky v prvom kroku nákupného procesu.
3. Uvedené ceny sú ceny brutto, teda vrátane DPH.
4. Cena za dopravu závisí od hrubej hmotnosti vybraného tovaru.
5. Štandardná dodacia lehota kuriérskej spoločnosti je 1 až 2 pracovné dni od momentu odoslania. Maximálna hmotnosť zasielaného zariadenia je 50 kg (pri väčšom odbere je možné cenu za dopravu individuálne dohodnúť). Kuriéri sú povinní priniesť do priestorov zariadenia s hmotnosťou nie väčšou ako 30 kg. Medzinárodné zásielky - štandardná dodacia lehota je 2 až 5 pracovných dní od momentu odoslania. Zásielky posielame do krajín Európskej únie ako sú: Česká republika, Nemecko, Slovensko, Rakúsko, Maďarsko, Belgicko, Dánsko, Estónsko, Francúzsko, Holandsko, Litva, Lotyšsko, Anglicko, Fínsko, Španielsko, Slovinsko, Švédsko, Taliansko, Grécko, Írsko, Portugalsko.
6. Pri zahraničných zásielkach nie je možné platiť kuriérovi na dobierku.
7. V prípade neprítomnosti Kupujúceho alebo ním poverenej osoby na adrese doručenia Tovaru kuriér zanecháva oznámenie s informáciou, kedy a kde je možné zásielku vyzdvihnúť. Doručenie avízovanej zásielky je bezplatné. Každý ďalší pokus o doručenie je spoplatnený. Tieto náklady znáša Kupujúci. V prípade neúspešných pokusov o doručenie je tovar vrátený späť na sklad Predávajúceho.
8. Kupujúci by mal pri prevzatí zásielky v prítomnosti Dodávateľa skontrolovať jej obsah a celkový stav objednaného Tovaru.
9. V prípade poškodenia zásielky počas prepravy alebo výhrady ohľadom množstva, stavu alebo kompletnosti dodaného Tovaru treba za prítomnosti kuriéra spísať škodový protokol, v protokole by mal byť uvedený dátum, čas doručenia tovaru. a popis poškodenia alebo nedostatku tovaru a obalu a následne podpísaný protokol zaslať do predajne Predávajúceho.
§9 Záruky a reklamácie
1. Každý Tovar zakúpený v predajni Predávajúceho je úplne nový a vzťahuje sa naň záruka výrobcu, ak výrobca na Tovar poskytol záruku. Podrobné podmienky a trvanie záruky závisia od typu a účelu zariadenia a od výrobcu. Zákazník môže využiť záručný servis priamo v servisoch uvedených garantom alebo uplatniť záručné reklamačné konanie prostredníctvom predávajúceho (platí pre produkty, na ktoré sa vzťahuje záruka).
2. Ak je Kupujúcim Podnikateľ, záruka je vylúčená.
3. Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ a Tovar dodaný Spotrebiteľovi je v rozpore s Kúpnou zmluvou, môže Spotrebiteľ požadovať jeho opravu alebo výmenu.
3. Predávajúci môže vykonať výmenu tovaru, ak spotrebiteľ požaduje opravu, alebo podnikateľ môže vykonať opravu, ak spotrebiteľ požaduje výmenu, ak uvedenie tovaru do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným spotrebiteľom nie je možné alebo by si vyžadovalo nadmerné náklady predávajúceho. Ak oprava a výmena nie je možná alebo by si pre Predávajúceho vyžadovala nadmerné náklady, môže Predávajúci odmietnuť uviesť Tovar do súladu so zmluvou.
4. Pri posudzovaní prekročenia nákladov pre Predávajúceho sa zohľadňujú všetky okolnosti prípadu, najmä závažnosť nesúladu Tovaru so zmluvou, hodnota Tovaru v súlade so zmluvou a nadmerná nepríjemnosti pre spotrebiteľa vyplývajúce zo zmeny spôsobu uvedenia Tovaru do súladu so zmluvou.
5. Predávajúci opraví alebo vymení v primeranej lehote od momentu, kedy bol predávajúci informovaný spotrebiteľom o nesúlade so zmluvou, a to bez nadmerných ťažkostí pre spotrebiteľa, s prihliadnutím na špecifickosť Tovaru a účel za ktoré ich Spotrebiteľ zakúpil. Náklady na opravu alebo výmenu, vrátane najmä nákladov na poštovné, dopravu, prácu a materiál, znáša Predávajúci.
6. Spotrebiteľ poskytuje Predávajúcemu Tovar, ktorý je predmetom opravy alebo výmeny. Podnikateľ si tovar odoberá od Spotrebiteľa na vlastné náklady.
7. Spotrebiteľ nie je povinný platiť za obvyklé používanie Tovaru, ktorý bol následne vymenený.
8. Ak je Tovar v rozpore so zmluvou, Spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od zmluvy, keď:
a) Predávajúci odmietol uviesť Tovar do súladu so zmluvou
b) Predávajúci neuviedol Tovar do súladu so zmluvou
c) nesúlad Tovaru so zmluvou aj naďalej trvá, aj keď sa Predávajúci snažil uviesť Tovar do súladu so zmluvou.
e) nesúlad Tovaru so zmluvou je dostatočne závažný na to, aby odôvodňoval zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúcej žiadosti o opravu alebo výmenu
f) z vyhlásenia alebo okolností Predávajúceho je zrejmé, že neuvedie Tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez zbytočných ťažkostí pre Spotrebiteľa.
9. Znížená cena musí byť v takom pomere k cene vyplývajúcej zo zmluvy, v ktorej hodnota nezhodného Tovaru zostáva hodnote tovaru v súlade so zmluvou.
10. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi dlžné sumy v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyjadrenia Spotrebiteľa o znížení ceny.
11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad Tovaru so zmluvou irelevantný. Predpokladá sa, že nesúlad Tovaru so zmluvou je podstatný.
12. Ak sa nesúlad so zmluvou týka len niektorého Tovaru dodaného na základe zmluvy, môže Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy len v súvislosti s týmto Tovarom, ako aj vo vzťahu k inému Tovaru zakúpenému Spotrebiteľom spolu s inými Tovarmi. - vyhovujúci Tovar, ak nemožno rozumne očakávať, že Spotrebiteľ súhlasí s tým, že si ponechá len Tovar v súlade so zmluvou.
13. V prípade odstúpenia od zmluvy Spotrebiteľ bezodkladne vráti Tovar Predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru alebo dokladu o jeho vrátení.
14. Predávajúci vráti cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nespôsobuje žiadne náklady.
15. Predávajúci umožňuje Spotrebiteľovi využiť mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.
Oprávneným subjektom príslušným pre predávajúceho je Pokrajinský inšpektorát obchodnej inšpekcie v Krakove, ul. Ujastek 1, 30-001 Krakov, www.krakow.wiih.gov.pl
16. Na produkty vyrábané spoločnosťou Kwadron sa vzťahuje 12-mesačná záruka. Výnimku tvoria drôtiky k žiletkám, na ktoré sa vzťahuje záruka 2 mesiace.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, rozliatím alebo pádom.
Pri firemných produktoch ako Cheyenne, FK Irons, Inkjecta, Bishop, Sunskin, Ego, Critical, Brother sa môže doba opravy predĺžiť z dôvodu potreby zaslania do autorizovaného servisu mimo Poľska.
§10 Odstúpenie od zmluvy
FORMULÁR NA ODSTÚPENIE - STIAHNUŤ
REKLAMAČNÝ FORMULÁR - STIAHNUŤ
1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle čl. 22 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia tovaru. Na dodržanie termínu stačí zaslať vyjadrenie pred termínom.
2. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom v zmysle ust. 22 1 Občianskeho zákonníka má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní elektronických služieb bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa uzavretia tejto zmluvy. Na dodržanie termínu stačí zaslať vyjadrenie pred termínom.
3. Odstúpenie od zmluvy sa uskutoční predložením vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a odoslaním prostredníctvom akéhokoľvek komunikačného kanála na diaľku vrátane:
a. e-mailom na adresu: info@kwadron.net ,
b. písomne na adresu Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków
4. Predávajúci bezodkladne zašle spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí prejavu vôle odstúpiť od kúpnej zmluvy na spotrebiteľom uvedenú e-mailovú adresu.
5. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez toho, aby mu tým vznikli náklady, okrem:
a. dodatočné náklady, ktoré spotrebiteľovi vznikli v súvislosti s voľbou iného spôsobu doručenia tovaru, ako je najlacnejší, predávajúcim obvyklý spôsob doručenia ponúkaný, a
b. priame náklady na vrátenie tovaru (náklady na prepravu tovaru),
c. náklady na vrátenie veci, ak vec vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou.
6. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy na diaľku podľa ods. 1. Spotrebiteľ nemá nárok na:
a) v ktorej je predmetom služby Tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený;
b) pri ktorej je predmetom služby Tovar, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojený s iným tovarom;
c) v ktorom všeobecne platné ustanovenia právnych predpisov vylučujú právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
7. Ak Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy, je Spotrebiteľ povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu bezodkladne, tj najneskôr do 14 (štrnástich) dní na adresu Predávajúceho. Spotrebiteľ môže Tovar vrátiť aj jeho odovzdaním osobe poverenej Predávajúcim na vyzdvihnutie pri dodržaní vyššie uvedených lehôt. Na dodržanie termínu stačí zaslať tovar späť pred jeho uplynutím.
8. Priame náklady na vrátenie tovaru (prepravné náklady) znáša spotrebiteľ, pričom má na zreteli zvoliť taký spôsob, aby sa tovar dostal k Predávajúcemu nepoškodený.
9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty veci v dôsledku používania veci nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti veci.
10. Predávajúci najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyjadrenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy Spotrebiteľovi vráti všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie veci podľa odseku 5. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nespôsobuje žiadne náklady.
11. Ak Predávajúci neponúkol, že si vec u Spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa, kým vec nedostane späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jej vrátenie, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
12. Predávajúci nepreberá zásielky na dobierku.
Spiatočná adresa:
KWADRON spoločnosť s ručením obmedzeným komanditná spoločnosť
Sosnowiecka 81, 31-345 Krakov
13. V prípade rozhodnutia o vrátení zakúpeného tovaru nás prosím kontaktujte telefonicky alebo e-mailom na adresu: info@kwadron.net - tu Spotrebiteľ dostane komplexné informácie o tom, ako tento postup vykonať.
§11 Ochrana osobných údajov
1. Pravidlá ochrany osobných údajov sú zahrnuté v Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookie na adrese: http://www.kwadron.pl/pl/info/privacy-policy
§12 Záverečné ustanovenia
a) Kúpne zmluvy a používanie Internetového obchodu, vrátane obchodov uzatvorených za účasti zahraničných podnikateľov, sú predmetom:
- Poľské právo vrátane zákona z 23. apríla 1964. Občiansky zákonník (Zbierka zákonov z roku 2022, položka 1360).
- výlučná právomoc poľských súdov.
b) Spory z kúpnych zmlúv uzatvorených s Podnikateľom a iné spory súvisiace s týmito zmluvami alebo používaním Internetového obchodu s Podnikateľom podliehajú miestnej príslušnosti všeobecného súdu príslušného pre obvod Mokotów hlavného mesta Varšavy.
2. Všetok tovar, názvy a ochranné známky zverejnené na www stránkach internetového obchodu kwadron.pl slúžia len na identifikačné účely a môžu byť registrovanými ochrannými známkami príslušných vlastníkov.
3. Obsah webových stránok internetového obchodu kwadron.pl nepredstavuje obchodnú ponuku v zmysle čl. 543 Občianskeho zákonníka treba považovať za výzvu na uzavretie zmluvy.
4. KWADRON spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa informuje, že informácie týkajúce sa zariadení prezentované na webovej stránke www.kwadron.pl sú v súlade s katalógovými údajmi výrobcov.
5. Zadaním objednávky kupujúci oprávňuje predávajúceho na spracovanie osobných údajov uvedených v objednávke za účelom uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, plnenia povinností predávajúceho podľa zákona a na účely vyplývajúce z oprávnených záujmov, ktoré sleduje predávajúci alebo treťou stranou vo forme zabezpečenia možnosti uplatňovania nárokov a obrany proti pohľadávkam a na priamy marketing v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679
z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní
osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a
ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
prístroj EU L 119, s. 1).
6. Predávajúci upozorní registrovaných zákazníkov o akýchkoľvek zmenách Pravidiel e-mailom s právom odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Zmeny a doplnky Nariadenia nadobúdajú platnosť uplynutím výpovednej lehoty. Pre objednávky zadané pred nadobudnutím účinnosti zmien a doplnení Pravidiel platia ustanovenia Pravidiel v znení platnom v čase zadania objednávky.
7. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto Nariadenia, sa bude uplatňovať rozhodné právo.