Najczęściej zadawane pytania przez użytkowników sklepu:

Jakie metody płatności są akceptowane przez KWADRON.pl?  

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz płatności online poprzez systemy takie jak PayPal, BLIK czy Przelewy24. 

Jak długo trwa realizacja zamówienia?  

Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i wybranej metody dostawy, jednak staramy się, aby zamówienia zostały wysłane w ciągu 1-2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. 

Czy KWADRON.pl wysyła zamówienia za granicę?  

Tak, wysyłamy zamówienia do większości krajów na całym świecie. Koszty wysyłki oraz czas dostawy mogą się jednak różnić w zależności od lokalizacji. Pod tym linkiem znajdziesz więcej informacji, gdzie dokładnie wysyłamy paczki.  

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?  

Tak, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możesz go zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Warunkiem jest, aby produkt był w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, aby do paczki dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy dostępny tutaj.  

Czy KWADRON.pl oferuje wsparcie techniczne dla zakupionych produktów?  

Tak, nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące zakupionych produktów oraz udzielić wsparcia technicznego w razie potrzeby. Nasi konsultanci na czacie dostępni są od 9 do 17, natomiast infolinia telefoniczna jest czynna od 8:00 do 20:00 pod numerem telefonu +48 666 601 666.  

Czy KWADRON.pl oferuje program lojalnościowy dla stałych klientów?

Tak, posiadamy program lojalnościowy, w ramach którego nasi stali klienci zbierają punkty za zakupy i mogą wymieniać je na rabaty na kolejne zamówienia lub darmową dostawę.  

Kiedy otrzymam punkty za swoje zamówienie? 

Punkty przyznawane są po 14 dniach od realizacji zamówienia.  

Czy produkty sprzedawane przez KWADRON.pl są oryginalne?  

Tak, w KWADRON.pl sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty od renomowanych producentów, co zapewnia wysoką jakość i bezpieczeństwo użytkowania. 

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta KWADRON.pl w razie dodatkowych pytań?  

Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez czat dostępny na stronie internetowej KWADRON.pl, mailowo pod adresem info@kwadron.net lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 666601666. Jesteśmy dostępni, aby pomóc Ci w każdy możliwy sposób!  

Mam problemy z logowaniem na swoje konto.  

Upewnij się, że wpisujesz poprawne dane. Jeśli problem nadal występuje użyj opcji resetowania hasła. Po kliknięciu tej opcji, otrzymasz na swojego maila link do zmiany hasła. Po zmianie ponownie spróbuj zalogować się do swojego konta. Jeśli po zmianie hasła problem nadal występuje, wyczyść pliki cookies. Opcja dostępna w ustawieniach każdej przeglądarki internetowej - zobacz jak.

Problem z dodaniem adresu przy składaniu zamówienia. 

Upewnij się, że format wpisywanych danych jest zgodny z określonymi wymaganiami (np. kod pocztowy dla Polski powinien mieć formę xx-xxx), przeczytaj uważnie podpowiedzi, które ułatwią uzupełnienie danych.

Aby edytować swoej dane kliknij ikonkę 'pióra'. Ważne, by wypełnić wszystkie pola jak: Pełna nazwa firmy oraz poprawny NIP. Zwróć, by wszystkie pola były wypełnione poprawione oraz zgodnie ze stanem rzeczywistym, następnie kliknij ‘Zapisz’.  

Przydatne funkcje na sklepie

Dostępne języki  

Wybierz preferowany język spośród 14 dostępnych opcji, aby korzystać z witryny w najbardziej komfortowy dla siebie sposób. Opcja ta znajduje się w górnym rogu strony pod ikonką flagi  

Wybór trybu jasny/ciemny 

Jeśli chcesz dostosować wygląd sklepu do swoich preferencji wizualnych, możesz wybrać między trybem jasnym a ciemnym. Opcja ta znajduje się w górnym rogu strony pod ikonką “dark&light”

Łatwe i szybkie dodawanie produktów do koszyka 

Przy wyborze produktów, które mają wiele wariantów, takich jak np. Cartridge, możesz dodać kilka wariantów w jednym okienku. Dzięki temu zaoszczędzisz czas i dokonasz zakupów jeszcze wygodniej. Okienko wyboru pojawi się po kliknięciu ‘Dodaj do koszyka’.  

Inteligenta wyszukiwarka 

Jeśli poszukujesz konkretnego produktu lub kategorii, skorzystaj z inteligentnej wyszukiwarki na pasku nawigacyjnym. Wystarczy wpisać jedno słowo, a wyszukiwarka pokaże znalezione produkty oraz wskaże powiązane kategorie i sugestie wyszukiwań. Dzięki zaawansowanym algorytmom, wyszukiwarka KWADRON szybko i precyzyjnie znajdzie produkty zgodne z Twoimi oczekiwaniami. Wyszukiwarka dostępna jest obok loga KWADRON.  

Filtrowanie produktów 

Jeśli chcesz zawęzić wyniki wyszukiwania lub przeglądać produkty w wybranych kategoriach, skorzystaj z opcji filtrowania dostępnej po lewej stronie strony. Możesz filtrować produkty takie jak maszynki, cartridge oraz tusze do tatuażu, aby szybko znaleźć interesujące Cię produkty.

Zdjęcia 360 

Wiele produktów w naszym sklepie posiada opcję zdjęć 360 stopni, co ułatwia ich oglądanie. Dzięki temu możesz obejrzeć produkt z każdej strony, dokładnie zapoznając się z jego szczegółami przed dokonaniem zakupu. Opcja ta znajduje się w galerii zdjęć na ostatniej pozycji lub w zakładce 360 view obok opisu i specyfikacji produktu.

Możliwość dzielenia się zdjęciami w opinii o produkcie 

Dodatkowo, masz możliwość podzielenia się zdjęciem w opinii o produkcie. Dzięki temu możesz pokazać innym klientom, jak produkt wygląda w rzeczywistości i podzielić się swoimi wrażeniami. Opcja ta znajduje się w sekcji ‘opinie użytkowników’ lub pod buttonem ‘Napisz opinię’ pod nazwą produktu.

Dodatkowe korzyści dla zalogowanych użytkowników

Program punktowy

Nasz program punktowy pozwala zbierać punkty za każde zrealizowane zamówienie w naszym sklepie. Punkty te można zamieniać na darmową dostawę lub zniżki na kolejne zakupy. Im więcej punktów uzbierasz, tym lepsze zniżki możesz uzyskać! Informacje na temat liczby punktów na koncie oraz możliwości ich wykorzystania znajdziesz pod ikonką  .

Ostatni koszyk

Dla wygody klientów zalogowanych, udostępniamy opcję zamówienia ostatniego zrealizowanego koszyka poprzez jedno kliknięcie. Produkty od razu znajdą się w Twoim koszyku, przyspieszając tym samym proces zakupu. Opcja 'ostatni koszyk' widoczna jest na stronie głównej w zakładce 'OSTATNIO KUPIONE'.

Opcja zmiany widoku tattoo/pmu

Klienci mogą dostosować widok sklepu do swoich potrzeb, wybierając preferowany widok dla produktów związanych z tatuażem lub makijażem permanentnym. Opcja zmiany dostępna jest w profilu klienta w zakładce 'moje dane' w pytaniu 'zainteresowanie klientów'.

Historia zamówień

Zalogowani klienci mają dostęp do wszystkich swoich zamówień złożonych od momentu utworzenia konta. Dzięki temu mogą śledzić historię swoich zakupów i sprawdzić szczegóły każdego zamówienia. Historia zamówień dostępna jest w profilu klienta.

Faktury

Zalogowani klienci mają również opcję sprawdzenia i/lub pobrania dotychczasowych faktur. Wyszukiwanie faktur ułatwia okienko wyszukiwania, które umożliwia szybkie odnalezienie potrzebnego dokumentu. Faktury dostępne są w profilu klienta. 

Wishlista

Możesz dodawać produkty do swojej listy życzeń, ułatwiając sobie późniejsze zakupy i śledzenie interesujących cię produktów. Wishlistę znajdziesz na górnym pasku menu pod ikonką ‘serduszka’.